AI शॉपिंग में भारतीयों का डंका: ऑनलाइन खरीदारी में मिलेनियल्स सबसे आगे, जेन जी को पछाड़ा

नई दिल्ली। भारत में ऑनलाइन शॉपिंग के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के इस्तेमाल में 'मिलेनियल्स' सबसे आगे निकल गए हैं। मैकिन्से एंड कंपनी की नवीनतम रिपोर्ट के मुताबिक, देश के 84 फीसदी मिलेनियल्स उत्पाद खोजने, तुलना करने और खरीदारी के फैसले लेने के लिए AI टूल्स का सहारा ले रहे हैं।

मैकिन्से की वैश्विक रिपोर्ट में खुलासा

जून 2026 में जारी 'मैकिन्से एजेंटिक कॉमर्स कंज्यूमर सर्वे' के आंकड़े बताते हैं कि भारतीय उपभोक्ता AI शॉपिंग को तेजी से अपना रहे हैं। इस मामले में मिलेनियल्स ने 'जेन Z' (74%) को 10 प्रतिशत अंकों से पीछे छोड़ दिया है। 

इसी तरह भारत में 'जेन X' के 74 प्रतिशत और 'बेबी बूमर्स' के 56 प्रतिशत उपभोक्ता खरीदारी के लिए एआई टूल्स का उपयोग कर रहे हैं। हालांकि, मैकिन्से ने स्पष्ट किया कि बेबी बूमर्स के आंकड़े केवल संकेतक हैं क्योंकि इसमें 100 से कम उत्तरदाताओं को शामिल किया गया था।

ग्लोबल एवरेज से बहुत आगे है भारत

विश्व स्तर पर AI शॉपिंग अपनाने के मामले में भारत दूसरे स्थान पर है। भारत में 76 फीसदी उपभोक्ता शॉपिंग के लिए एआई टूल्स का इस्तेमाल करते हैं, जबकि 80 फीसदी के साथ चीन पहले पायदान पर है। वैश्विक स्तर पर यह औसत महज 53 फीसदी है।

रिपोर्ट में कहा गया है, "जिन देशों में AI अपनाने की दर सबसे अधिक है, वहां यह ट्रेंड हर पीढ़ी में देखने को मिलता है।"

तकनीक पर भरोसे के मामले में भी भारतीय आगे

भारत में न केवल AI का इस्तेमाल बढ़ा है, बल्कि इस तकनीक पर भरोसा भी मजबूत है। भारतीय एआई यूजर्स में से 87 प्रतिशत ने कहा कि वे एआई चैट और सर्च टूल्स पर विश्वास करते हैं, जो वैश्विक औसत (73%) से काफी ज्यादा है।

वैश्विक स्तर पर मिलेनियल्स (63%) और जेन Z (62%) का इस्तेमाल वैश्विक औसत से अधिक है। लेकिन युवा पीढ़ी तकनीक को लेकर थोड़ी आशंकित भी है।

जेन ज़ी में बना हुआ है संशय

रिपोर्ट के अनुसार, "उच्च उपयोग के बावजूद, जेन Z के उपभोक्ता औसतन AI को लेकर अधिक संशयवादी हैं।" वैश्विक स्तर पर महज 67 प्रतिशत जेन Z यूजर्स ने ही AI शॉपिंग टूल्स पर भरोसा जताया है।

यह सर्वे भारत, चीन, अमेरिका और ब्रिटेन सहित 11 प्रमुख वैश्विक बाजारों के लगभग 21,000 उपभोक्ताओं पर किया गया था। (इनपुट: ANI)

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