भारत के फिनटेक बदलाव में AI बनेगा मुख्य ‘इंटेलिजेंस लेयर’: एसोचैम-केपीएमजी रिपोर्ट

नई दिल्ली [भारत]: भारत का फिनटेक इकोसिस्टम बदलाव के एक निर्णायक चरण में प्रवेश कर रहा है, जहां कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) अब केवल स्वचालन और विश्लेषण का उपकरण नहीं रह गई है, बल्कि एक रणनीतिक क्षमता के रूप में उभर रही है। यह वित्तीय सेवाओं को अधिक स्वायत्त तरीके से संचालित, अनुकूलित और बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है।

डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर से आगे बढ़ रहा फिनटेक

ASSOCHAM और KPMG इंडिया द्वारा संयुक्त रूप से जारी “डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर से परे” शीर्षक वाली रिपोर्ट के अनुसार, भारत अपने मजबूत डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे (DPI), बढ़ती कनेक्टिविटी और व्यापक डेटा इकोसिस्टम के चलते इस बदलाव का नेतृत्व करने के लिए तैयार है। यह रिपोर्ट ASSOCHAM के तीसरे भारत अंतर्राष्ट्रीय फिनटेक महोत्सव में प्रस्तुत की गई।

AI के लिए मजबूत आधार तैयार

रिपोर्ट में बताया गया है कि डिजिटल पहचान, रियल-टाइम पेमेंट, सहमति-आधारित डेटा साझा करने की व्यवस्था और सुरक्षित डिजिटल रिकॉर्ड जैसी डिजिटल संपत्तियां बड़े स्तर पर AI को अपनाने के लिए अनुकूल वातावरण तैयार कर रही हैं। वित्तीय संस्थान अब AI के पायलट प्रोजेक्ट्स से आगे बढ़कर इसे बड़े स्तर पर अपने कामकाज में शामिल कर रहे हैं। ग्राहक जुड़ाव, धोखाधड़ी का पता लगाने, अनुपालन, जोखिम प्रबंधन और निर्णय लेने जैसे क्षेत्रों में AI का इस्तेमाल तेजी से बढ़ रहा है।

AI बनेगा अगली परिवर्तनकारी ताकत

भारत में KPMG के पार्टनर और नेशनल लीडर- क्लाइंट्स एंड मार्केट्स अखिलेश तुतेजा ने फिनटेक क्षेत्र में हो रहे बदलाव पर कहा, “भारत ने डिजिटल सार्वजनिक अवसंरचना, व्यापक डिजिटल उपयोग, प्रगतिशील नियामक ढांचे और नवाचार की समृद्ध संस्कृति से संचालित एक मजबूत डिजिटल वित्त पारिस्थितिकी तंत्र तैयार किया है।” उन्होंने कहा कि जैसे-जैसे यह इकोसिस्टम विकसित हो रहा है, AI अगली परिवर्तनकारी ताकत के रूप में सामने आ रही है, जो बेहतर निर्णय लेने, बेहतर अनुभव और अधिक स्वायत्त वित्तीय संचालन को सक्षम बना सकती है। तुतेजा के अनुसार, भारत के फिनटेक नेतृत्व का अगला चरण केवल डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर से नहीं, बल्कि इस बात से तय होगा कि इंटेलिजेंस को पूरे इकोसिस्टम में कितनी प्रभावी तरीके से शामिल किया जाता है।

कंप्यूटिंग और साइबर सुरक्षा पर जोर

रिपोर्ट में फिनटेक सेक्टर के लिए कई रणनीतिक प्राथमिकताओं की पहचान की गई है। इनमें कंप्यूटिंग क्षमता का विस्तार, डेटा गोपनीयता और साइबर सुरक्षा से जुड़े शासन ढांचे को मजबूत करना तथा ऋण, अंडरराइटिंग और क्लेम प्रोसेसिंग जैसे प्रमुख वित्तीय कार्यों में AI का इस्तेमाल बढ़ाना शामिल है। रिपोर्ट में वित्तीय सेवाओं तक पहुंच को और व्यापक बनाने के लिए वॉयस-फर्स्ट और स्थानीय भाषा आधारित इंटरफेस विकसित करने पर भी जोर दिया गया है। इससे उन लोगों तक डिजिटल वित्तीय सेवाएं पहुंचाने में मदद मिल सकती है, जो तकनीकी या भाषाई बाधाओं के कारण अभी पूरी तरह इससे नहीं जुड़ पाए हैं।

डेटा से फैसले और कार्रवाई तक पहुंचेगा AI

भारत में KPMG के कंसल्टिंग हेड हेमंत झझरिया ने कहा कि पिछले एक दशक में भारत की फिनटेक यात्रा बड़े पैमाने पर लोगों के बीच विश्वास और डिजिटल वित्तीय सेवाओं के इस्तेमाल को बढ़ाने की रही है। उन्होंने कहा, “जैसे-जैसे वित्तीय संस्थानों को लेनदेन, पहचान और व्यवहार से जुड़े डेटा के समृद्ध स्रोतों तक पहुंच मिल रही है, AI एक ऐसी इंटेलिजेंस लेयर के रूप में उभर रहा है जो सूचना को अंतर्दृष्टि में, अंतर्दृष्टि को निर्णयों में और निर्णयों को कार्रवाई में बदलती है।”

AI, DPI और नियमन का संगम

ASSOCHAM के महासचिव सौरभ सान्याल ने कहा कि भारत विकास के अगले चरण में प्रवेश कर रहा है, जहां AI, डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे और प्रगतिशील नियमन का संगम वित्तीय सेवाओं को बदलने का बड़ा अवसर प्रदान कर सकता है। उन्होंने कहा कि इससे वित्तीय समावेशन को और गहरा करने के साथ-साथ डिजिटल वित्त के क्षेत्र में भारत के वैश्विक नेतृत्व को भी मजबूत किया जा सकता है।

नवाचार और शासन के बीच संतुलन जरूरी

रिपोर्ट में कहा गया है कि AI आधारित वित्तीय इकोसिस्टम के निर्माण के लिए तकनीकी नवाचार और मजबूत शासन व्यवस्था के बीच संतुलन बनाए रखना जरूरी होगा। इसके लिए डेटा सुरक्षा, गोपनीयता, साइबर सुरक्षा और जिम्मेदार AI के इस्तेमाल पर विशेष ध्यान देना होगा। रिपोर्ट के अनुसार, यही संतुलन वित्तीय क्षेत्र में लंबे समय तक टिकाऊ विकास, लचीलापन और मूल्य सृजन सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।

(एएनआई)

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