ई-20 ईंधन पर नहीं मिली कोई शिकायत, सेवा शुल्क और डार्क पैटर्न पर सरकार सख्त: निधि खरे

नई दिल्ली (भारत)। उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने कहा कि सरकार को अभी तक ई-20 ईंधन के संबंध में कोई शिकायत नहीं मिली है। राष्ट्रीय राजधानी में आयोजित FICCI MASSMERIZE 2026 रिटेल, FMCG और ई-कॉमर्स सम्मेलन के दौरान मीडियाकर्मियों से बातचीत में उन्होंने कहा कि अगर कोई शिकायत आती है तो उसे कार्रवाई के लिए संबंधित विभाग को भेज दिया जाएगा।

सेवा शुल्क को लेकर मिलीं कई शिकायतें, 

हालांकि, सेवा शुल्क के मामले में खरे ने कहा कि स्थिति बिल्कुल अलग है। उन्होंने कहा, "हमें सेवा शुल्क को लेकर बहुत सारी शिकायतें मिल रही हैं," और बताया कि इस प्रथा को लेकर होटलों और रेस्तरां को 60 से अधिक नोटिस जारी किए गए हैं।

दालों की कीमतों में बढ़ोतरी की आशंका नहीं

त्योहारी सीजन से पहले दालों की कीमतों में संभावित वृद्धि को लेकर चिंताओं को दूर करते हुए, खरे ने आश्वासन दिया कि महंगाई बढ़ने की कोई आशंका नहीं है, क्योंकि कीमतें नियंत्रण में हैं। उन्होंने कहा कि इस मौसम में अच्छी बारिश हुई है और बुवाई में सुधार हुआ है, साथ ही उन्होंने कहा कि अल नीनो का अब कोई खतरा नहीं है। हालांकि बुवाई में 14-15 दिन की देरी हो सकती है, उन्होंने कहा कि 15 अगस्त तक स्थिति स्पष्ट हो जाएगी।

दालों का पर्याप्त स्टॉक मौजूद

खरे ने बताया कि सरकार के पास दालों का पर्याप्त स्टॉक है और पश्चिम एशिया में नए सिरे से शुरू हुए संकट के बावजूद कीमतें अब तक स्थिर बनी हुई हैं। उन्होंने कहा कि दालों की आवक और स्टॉक की स्थिति पर्याप्त है और आपूर्ति में कुछ देरी संभव है, लेकिन इससे वस्तुओं की कीमतों पर असर पड़ने की उम्मीद नहीं है, जो स्थिर और सीमित दायरे में बनी हुई हैं।

गुणवत्ता मानकों पर सरकार सख्त

गुणवत्ता मानकों से संबंधित प्रश्नों का उत्तर देते हुए खरे ने कहा कि निर्धारित मानदंडों को पूरा किए बिना किसी भी उत्पाद का बाजार तक पहुंचना मुश्किल है। उन्होंने कहा कि उपभोक्ता तेजी से जागरूक हो रहे हैं, जिससे उद्योग के लिए गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक हो गया है। उन्होंने कहा कि राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को नए उत्पादों के जल्दी खराब होने और जरूरत पड़ने पर उनकी मरम्मत न होने से संबंधित कई शिकायतें मिल रही हैं। खरे ने बताया कि भुगतान करने को तैयार उपभोक्ताओं को भी अक्सर पूरी सेवा नहीं मिल रही है, जिससे संकेत मिलता है कि उद्योग को अधिक मजबूत प्रणालियां बनाने की आवश्यकता है।

14 अक्टूबर तक मशीन-पठनीय होंगे सभी मानक

उन्होंने बताया कि सरकार 14 अक्टूबर तक सभी मानकों को मशीन-पठनीय बनाने के लिए काम कर रही है, ताकि उद्योग उन्हें आसानी से पढ़, समझ और उनका पालन कर सके। खुदरा विक्रेताओं और होटलों के खिलाफ FSSAI की हालिया कार्रवाई पर टिप्पणी करते हुए, सचिव ने नियामक की कार्रवाई को उचित बताया और कहा कि प्रत्येक नियामक अपने-अपने कार्यक्षेत्र में ही कार्य करता है।

AI आधारित डार्क पैटर्न पर सरकार की नजर

खरे ने कहा कि AI और एल्गोरिदम आधारित डार्क पैटर्न लगातार बढ़ रहे हैं और सरकार ने इस मुद्दे पर ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ कई बैठकें की हैं, उन्हें सच्चाई बताने और ऑडिट रिपोर्ट प्रस्तुत करने के लिए समय दिया है। उन्होंने कहा कि कुछ कंपनियों ने अनुपालन किया है, लेकिन इसके बावजूद शिकायतें अभी भी प्राप्त हो रही हैं।

डार्क पैटर्न पर भारत ने जारी किए थे दिशानिर्देश

उन्होंने याद दिलाया कि भारत 2023 में डार्क पैटर्न पर दिशानिर्देश जारी करने वाला दुनिया का पहला देश था। उन्होंने कहा कि पुराने पैटर्न धीरे-धीरे समाप्त किए जा रहे हैं, लेकिन नए तरीके सामने आ रहे हैं और निगरानी जारी रहेगी। उन्होंने कहा, "जरूरत पड़ने पर हम कार्रवाई करेंगे, यह एक सतत प्रक्रिया है," और दोहराया कि डार्क पैटर्न के खिलाफ कार्रवाई जारी रहेगी। (Source: ANI)

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